诺顿网络商店使用协议

2019年10月10日
诺顿网络商店

以下协议(下称“本协议”)是诺顿网络商店的运营商 SB Technology Corp.(代表取缔役 阿多 亲市,下称“SBT”)在运营 EC(电子商务)店(下称“EC 商店”)的过程中,对 EC 商店的用户(下称“用户”)所适用的服务或商品等(下称“提供内容”)的购买及其他各项条件作出的规定。本协议中记载了有关用户权利和义务的重要信息,请仔细阅读。

用户在美洲大陆时,“赛门铁克”是指主要办事处位于 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 United States of America 的特拉华州法人企业 Symantec Corporation。用户在包括日本和大洋洲在内的亚洲时,“赛门铁克”是指主要办事处位于 6 Temasek Boulevard, 11- 01, Suntec City Tower 4, Singapore 038986 的新加坡法人企业 Symantec Asia Pacific Pte Ltd。用户在欧洲、俄罗斯、独立国家联合体(CIS)、中东或非洲时,“赛门铁克”是指 Ballycoolin Business Park, Blanchardstown Dublin 15, Ireland 的 Symantec Limited。

在本协议中明确引用的政策和资料,通过引用而成为本协议的一部分。本协议可能会有变更,从生效日起适用。除非用户另行同意相关变更,否则以用户继续使用 EC 商店和/或提供内容视为用户同意遵守修订后的协议。本协议不影响用户依据适用法律享有的作为顾客的法定权利。

1. 订购和同意

1.1 用户通过执行订购,向赛门铁克申请购买、订阅和/或注册本协议中的提供内容,订购必须经过赛门铁克的处理和同意。SBT 向用户发送通知,告知提供内容的交付方式。某些情况,在收到用户的款项之时,用户的交易完成,赛门铁克的同意生效。

1.1.1 注意:请确认对用户提供内容的服务期限。有些提供内容从购买时开始,有些提供内容是从下载或安装至用户设备时开始。任何情况下,购买后请立即安装和启动对用户的提供内容,并阅读文档和终端用户许可协议(下称“EULA”)。EULA 在用户使用提供内容时适用(参见第 5 条)。

1.2 赛门铁克和 SBT 明确保留拒绝用户订购或本交易的权利。此外,在本交易成立之后,赛门铁克和 SBT 可采用 SBT 规定的方式通知将此交易予以解除或解约,且无需承担任何责任和费用。遇此情况,SBT 可退还用户当时已支付的服务期限内提供内容的款项,也可取消或限制相关提供内容的访问权。如果是预约订购,对尚未完成发送准备的用户订购,SBT 不会向用户收费。因此,用户订购或本交易在发送前无论出于任何理由而被取消时,都不会向用户收费。

1.3 EC 商店中显示和/或引用的提供内容或提供内容相关信息可能会有变更,不一定可以使用,并非是赛门铁克的报价。

1.4 赛门铁克建议用户保管本协议和订单的复印件,以便日后参照。

2. 用户声明

2.1 用户必须年满 20 周岁,具备与 SBT 签约的行为能力,并按照本协议使用 EC 商店。如用户不满 20 周岁,未经亲权人或监护人同意,不得使用 EC 商店。

2.2 用户应保证在执行订购时提供的所有信息是最新且正确的,确保足以供用户开展本交易。

2.3 如果用户是新顾客,可能需要再订购前创建赛门铁克帐号,提供包括用户电子邮箱地址和电话号码这些联系方式在内的正确信息之后方可执行订购。

2.4 用户确认邮件的接收和账单通知、及订购相关信息等用户订购相关通知会发送至用户在购买产品时输入的邮箱地址。该邮箱地址因故出错时,SBT 可能会无法向用户发送本交易相关重要通知、支付相关信息和/或向用户提供内容的相关问题。可联系客服更新电子邮箱地址。请用户确认自身个人信息的正确性。

2.5 用户在各项交易中,必须遵守提供内容的协议和 EULA 所述第 5 条详述的相关使用权。

3. 价格、支付条件和支付方式

3.1 与 SBT 的措施无关,EC 商店可能会错误地登载提供内容价格及其记载内容或不正确的信息。遇此情况,SBT 将在联系用户之后视为订购无效。

3.2 SBT 保留在受理用户订购之前的任何时候对 EC 商店的提供内容和价格进行取消折扣和/或调整价格的权利。本交易的最终价格在确认用户订购前生效。

3.3 SBT 提供内容的交付国家(下称“对象地区”)为中华人民共和国(香港特别行政区除外。)。

3.4 用户同意支付在用户执行订购时对特定提供内容适用的 VAT 和税费。访问 EC 商店所需的相关费用由用户按照用户互联网服务提供商的规定承担。

3.5 支付方式仅限 EC 商店可用的指定支付方式。

3.6 SBT 保留使用授权第三方辅助完成一定支付处理和交易功能(包括可保证使用和安全性的用户个人信息和/或支付信息迁移。)的权利。无论出于任何理由,绝不会在未经用户同意的情况下出售或共享用户信息。此外,SBT 保留对授权第三方进行变更或调整的权利。SBT 通过使用第三方,可提供多种支付方式、减少交易失败,给用户带来便利。

3.7 采用信用/借记卡支付方式时,SBT 在得到用户同意之后,将按照 SBT 的隐私政策,妥善保管用户在购买产品时输入的用户支付信息。SBT 可能会使用用户支付信息来处理用户购买申请和更新,并提供此后的购买建议。这样,无需要求用户重新输入支付信息即可执行用户订购和本交易。用户可联系客服要求变更或删除个人信息。

3.8 如果用户购买会自动更新的预付费订阅版,SBT 在按照用户此前的支付方式收费之前,会使用电子邮件通知用户。

3.8.1 注意:如果提供内容是预付费的订阅版且用户有过自动更新登记,SBT 在收费之前,会使用电子邮件通知更新费用、用户支付方式再确认和账单发送日期等详细信息。

3.8.2 无论提供内容为任何订阅版,用户仍可通过登录“确认订购信息”或联系客服随时停止自动更新功能。

3.9 SBT 保留在同意用户订购之前确认信用/借记卡支付的权利。此外,SBT 保留当信用卡帐号信息有更新时,为完成本交易根据情况通过电子方式从发卡机构获取信息,继续使用和重新执行支付(包括但不限于在无效卡更新后的有效期限内重新执行。)的权利。

3.10 采用离线支付方式时,用户必须向加盟平台提交电子票据或发票以完成订购。如果用户未完成支付或汇款,用户的订购可能会在一定的天数内被取消。

3.11 采用账单支付方式时,应以请款日为起算日,在用户账单所述期限内支付各账单。用户未能在支付期限内支付应付金额时,SBT 可随时以通知形式宣布全部应收金额的支付期限到期(丧失期限利益)。

3.12 未经 SBT 书面同意,不得以用户向 SBT 收取的费用来抵扣用户应向 SBT 支付的金额。

4. 交付、风险承担和损失

4.1 EC 商店和 SBT 通知中的交付时间只是预计时间,SBT 对交付延迟不承担责任。提供内容采用电子或电话方式交给用户时无包装。订购软件和/或服务时,用户订购内容的交付日为赛门铁克同意订购后,用户通过 EC 商店执行订购之日起 30 日。预订内容包括硬件或设备时,交付日依据购买时向用户提供的文档和/或确认邮件的记载。万一 SBT 无法按期交付产品和/或服务,用户可选择i) 同意延期交付;ii) 取消订购并要求退还已支付的订购款项。

4.2 仅限购买软件时,在 SBT 同意的条件下,交付至用户事先提供的在对象地区内的用户有效电子邮箱地址(下称“交付地址”)。请用户确认 SBT 提供的订购完成通知中的交付地址,如需变更或如有错漏,请及时联系客服。

5. 提供内容(或软件)相关许可权

赛门铁克依据相关 EULA,将 EC 商店上架的各类产品的许可权授予用户。此外,如果含有第三方软件,除了上述 EULA 之外,还应遵守该软件的相关使用协议。用户使用产品的方法见相关 EULA 和使用协议的规定。在使用产品之前,需要阅读相关 EULA 和使用协议的条款,理解并同意其中的内容。关于 EULA 和使用协议,请参见以下 URL。
http://www.symantec.com/zh/cn/about/profile/policies/eulas/
https://family.norton.com/web/terms_conditions.jsp?ULang=zho_chn
https://cn.norton.com/nortonlive/global/apj/cn/pdf/NortonLive-TC-cn.pdf

6. 订购限制

有些提供内容可能有订购数量的上限。

7. 退款和退货

7.1 购买人在购得商品等或有效期限延长一年以上时,限购买日起 60 日内,可因商品等发错货、瑕疵(缺损、破损)或对商品等不满意等任何理由进行退换。但是,对有效期限按月计或不满 1 个月的商品等或商品等中除了诺顿病毒查杀服务以外的服务,限购买日起 30 日内可进行退换。如果商品等中诺顿病毒查杀服务为购买其他诺顿产品时捆绑购得,则诺顿病毒查杀服务的退换与捆绑诺顿产品的退换按同样处理。

7.2 购买人依据前款进行退换时,应附理由等说明,按照 SBT 规定的手续进行联系和退还。除了责任原因在于 SBT 或召回等责任在于生产商或供应商等的情况,退换所需费用由购买人承担。但是,在商品等的换货过程中,SBT 由于无库存或卖空等原因而认为难以提供商品等的替代品时,SBT 可将已收取的商品等费用退还给购买人并取消使用协议。

7.3 即使依据第1款可退换,但有以下任一项情况时,SBT 不能受理退换。

  • 由于非 SBT 责任原因发生商品等损伤或破损时;
  • 再次购买的商品等与以前受理过退换的商品等相同时;
  • 从 EC 商店以外场所购得时;
  • 未在退换凭证送达后 7 日内按照 SBT 规定手续办理商品等的退货时;
  • 非卖品(NFR)软件;
  • 赛门铁克的备份 CD;
  • Symantec Education Kit;
  • 与非诺顿品牌 Multi pack 捆绑在一起的诺顿产品;
  • 有效期限终止的诺顿产品;
  • 已使用过的服务;
  • pcAnywhere 等法人企业用产品。

7.4 除了本条规定之外,SBT 不承担任何瑕疵担保责任。

8. 隐私

对用户留在 EC 商店的可识别本人的信息(下称“个人信息”),SBT 将按照 EC 商店内另行登载的“个人信息保护方针”进行维护管理,并按照“关于个人信息的使用”中记载的内容进行使用。

9. 转卖和赠品

用户购买产品仅限自用。用户不得出于营利目的转卖产品,但可作为赠品转让产品。产品的受赠人要享受赛门铁克的支持服务,需要创建诺顿帐号并进行管理。此条件适用所有的受赠情况。

10. 关于未经许可产品的品牌保护

10.1 不得出于向他人提供、转让、转卖或其他任何目的,对赛门铁克产品进行改变、分割或部分拆解。用户不得出于任何目的,将产品的许可证密钥从产品中分离出来转让给第三方。

10.2 所有产品都需要从赛门铁克或赛门铁克的认定合作伙伴处直接购买。赛门铁克有合理依据认为用户采用不正当支付方式或其他未经许可的方式等从赛门铁克(或赛门铁克的认定合作伙伴)购得产品时,对用户继续使用该产品和/或提供支持服务不承担义务。

10.3 对采用未经许可的方式或其他违反相关 EULA 规定购得的产品,赛门铁克和 SBT 有权酌情拒绝该订购交易和/或让该产品失效。

10.4 各类产品仅限在购买地可用,并非为在其他地区使用而设计。产品能否使用、安装和/或激活,可能因用户的购买地而有所限制。

11. 其他重要信息

11.1 不予保证
在适用法律许可的范围内,赛门铁克和 SBT 明确不予任何类型(明示或暗示)的保证,包括但不限于商品性、对特定目的的符合性或不侵害知识产权的保证。在适用法律许可的范围内,赛门铁克和 SBT 对以下事项不予任何保证:(i) 提供内容和/或 EC 商店符合用户的要求;(ii) 提供内容和/或者 EC 商店不会中断,及时安全,或不会出错;(iii) 购买提供内容和/或使用 EC 商店所获得的结果正确可靠;(iv) 用户购买的提供内容及/或通过提供内容和/或 EC 商店获取的信息符合用户期望;或(v) 提供内容和/或者 EC 商店中的错误得到更正。赛门铁克和 SBT 对第三方产品不予保证。

11.2 责任限定
包括欧洲经济区的加盟国在内,有些国家和法域限定或不认可对附带损失或派生损失的赔偿责任,以下限定或不认可可能对用户不适用。在适用法律许可的最大限度范围内,无论本协议所述救济能否达到实质性目的,在任何情况下,赛门铁克和 SBT 对用户的以下事项不承担责任:(a) 因提供内容和/或 EC 商店的提供而导致可得利益或者数据丧失;(b) 因提供内容和/或 EC 商店的使用或者不能使用而导致计算机设备的使用性丧失或可用性欠缺、不能发送信息或传输错误;或(c) 特别损失、派生损失、间接损失或其他类似损失或损害。在任何情况下,赛门铁克和 SBT 的责任上限不超过用户为相关提供内容支付的金额。

12. 作品和著作权等

12.1 EC 商店提供、使用或标识的全部商标权、著作权、特许权及其他知识产权,归 SBT 或向 SBT 提供该知识产权的原权利人所有。用户未事先得到 SBT 的明示书面许可,不得自行或指使第三方对该知识产权或其部分做出转载、复制、公开、改变、再发布等行为。

12.2 用户未事先得到 SBT 的书面同意,不得将基于本协议的全部或部分权利转让给第三方,也不得提供抵押权等担保。

12.3 SBT 依据本协议,无需任何催告,可将 SBT 从用户处收取商品等费用的全部或部分权利转让给用户作为商品等费用的支付方式所选择的金融机构、支付机构或用户所选择的 SBT 商品等的货源供应商和租赁公司。

13. 禁止事项

为了保证广大用户的权益,EC 商店对以下行为予以禁止。

  • 侵害或可能侵害 SBT、SBT 集团公司或第三方的著作权、肖像权、商业秘密、财产、隐私及其他权利的行为;
  • 对第三方进行诽谤、中伤或诋毁、侵害其信誉的行为,或有此可能的行为;
  • 犯罪行为或涉及犯罪行为的行为,或有此可能的行为;
  • 提供不实信息的行为;
  • 通过使用 EC 商店或因涉及 EC 商店或使用协议而使用、提供计算机病毒等有害计算机程序的行为;
  • 通过使用 EC 商店或因涉及 EC 商店或使用协议,而对第三方公布违反公序良俗的信息、文章、图片等行为,或有此可能的行为;
  • 妨碍 EC 商店使用或运营的行为,或有此可能的行为;
  • 对 SBT、SBT 集团公司或第三方造成骚扰、不利或损失的行为,或有此可能的行为;
  • 违法行为,或有此可能的行为;
  • SBT 认为不当的其他行为。

14. 不可抗力

赛门铁克对包括但不限于天灾、战争(无论有无宣战。)、暴动、禁运、民事和军事当局行为、恐怖袭击或恐怖袭击风险、火灾、洪水、事故、罢工、停摆、公共或民间电力通讯网络和基础设施故障、或运输、设施、燃料、能源、劳动力或者原材料不足的不测事态或赛门铁克无法合理控制的情况导致的不履行不承担责任。发生相关延迟时,在上述情况导致延迟或故障的范围内,应免除赛门铁克的履行责任。

15. 出口管制

用户知悉:提供内容及相关技术数据和服务涉及管制对象技术(统称“管制对象技术”。)的进口或再出口时,可能需遵守美国的进出口相关法律,特别是美国出口管理条例(EAR)和各国法律。用户应同意遵守所有相关法律,不得违反美国法律或向需要出口许可或其他政府批准的禁止对象国家、团体或者个人出口管制对象技术。禁止向包括古巴、朝鲜、伊朗、叙利亚、苏丹、阿富汗和伊拉克在内的贸易制裁对象国家出口或转出口所有管制对象技术。依据美国法律,禁止将赛门铁克的提供内容用于实现包括但不限于可运载化学物质、生物学物质、核物质或大规模杀伤性武器的导弹、无人机或航天发射器的设计、开发、制造、训练或测试的活动。

16. 准据法

本协议适用日本国法律,依据日本国法律进行解释。

17. 仲裁

对于因本协议或涉及本协议而产生的所有纠纷、争议或意见不一致,应按照一般社团法人日本商事仲裁协会的商事仲裁规则,通过仲裁予以最终解决。仲裁地为东京。

18. 协议的范围和变更

18.1 EC 商店仅限在对象地区可用。

18.2 SBT 可通过 SBT 规定的方式,在无任何通知的情况下随时变更本协议的内容。

18.3 发生前款所述情况时,变更后的最新协议对用户适用。

18.4 SBT 可能会在 EC 商店的其他页面中规定个别特别约定。遇此情况,该特别约定构成本协议的一部分,本协议与特别约定的规定有不一致的,以特别约定的规定为准。

附则 本协议从2019年10月10日开始实施。

禁止擅自转载及复制